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Política de devolución de Cordstrap México

Gracias por adquirir los productos de protección de carga de Cordstrap. Esperamos que esté satisfecho con su compra, sin embargo, si necesita devolver productos, tenga en cuenta las siguientes pautas de devolución.

Puede descargar una copia de esta política de devolución aquí.

 

Queremos que esté satisfecho con cada uno de los productos que adquiere con nosotros. Cordstrap aceptará la devolución de cualquier artículo que esté en condiciones nuevas en el embalaje de Cordstrap, sin usar, sin alteraciones y sin daños, durante un año completo a partir de la fecha de la factura. 

Para devolver un artículo, simplemente contáctenos a ventas.mx@cordstrap.com con su número de pedido y detalles del producto que le gustaría devolver. Responderemos lo antes posible con instrucciones sobre cómo devolver sus artículos, así como soporte durante el proceso. Las devoluciones generalmente se procesan dentro de los 7 días hábiles. También puede llamar al +52442229 1561 para obtener ayuda. Las devoluciones están sujetas a una cuota de devolución. 

Las tarifas de envío y procesamiento de pedidos no son reembolsables. 

 

SE APLICAN ALGUNAS EXCEPCIONES

 

Daños en el producto 

Si cree que su paquete se dañó durante el transporte utilizando uno de los transportistas de Cordstrap, comuníquese con nosotros lo antes posible a ventas.mx@cordstrap.com y trabajaremos con usted para resolver el problema. 

Si el envío se realizó utilizando un transporte propio o contratado por usted, deberá comunicarse y presentar un reclamo directamente con ellos. Con gusto le proporcionaremos los detalles necesarios para que pueda hacer esto. 

Productos impresos personalizados 

Los productos hechos a medida que contienen información propia de una organización, como logotipos, no se pueden devolver. 

Costos de envío 

Si recibió un producto no solicitado debido a un error nuestro, cubriremos el costo de recoger y reenviar el material. 

Si el producto no cumplió con el desempeño esperado según las especificaciones, cubriremos el costo de recoger y reenviar el material. 

Si el producto se recibió dañado utilizando nuestro transportista contratado, cubriremos el costo de reenviarle el material. 

En todos los casos anteriores, Cordstrap organizará el envío con un transportista, a menos que el cliente lo especifique. 

Cuota de devolución 

Si devuelve un producto sin usar dentro de un año, será responsable de los gastos de envío a Cordstrap, más una cuota adicional de devolución del 20%. 

Proceso de devolución general: no está relacionado con la calidad o los errores de envío 

Cuando se comunique con nosotros para solicitar una devolución, le proporcionaremos seguimiento puntal. Una vez recibido y evaluado el producto, se emitirá un reembolso. 

Excepciones 

Los artículos con una fecha de vencimiento de menos de 6 meses no son elegibles para devolución. Los artículos que tienen un precio promocional.

 

Para más información, contáctenos

t +52 442 229 1561

e ventas.mx@cordstrap.com

 

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